Робот поможет вернуть автомобиль со штрафстоянки в Москве | Автостиль
Новости

Робот поможет вернуть автомобиль со штрафстоянки в Москве

Виртуальный помощник появился на горячей линии в контакт-центре «Московский транспорт». Как сообщает официальный портал мэрии столицы, робот поможет вернуть с улиц города за неправильную парковку эвакуированный автомобиль. Так, виртуальный помощник запрашивает государственный номер машины и рассказывает, где она находится. Также робот объяснит, какие документы нарушитель долен взять с собой, что бы вернуть машину.

«Робот помогает москвичам быстрее получать информацию об автомобиле. А также учится отвечать на сложные вопросы и понимать слова. Например, он знает, что «авто» и «тачка» — это одно и то же», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

По данным департамента информационных технологий, робот помогает москвичам в два раза быстрее, чем живой оператор. Со временем он сможет обрабатывать до 100 процентов звонков, связанных с эвакуацией автомобиля. На данный момент с виртуальным оператором уже поговорили более тысячи человек — это около 10 процентов от общего числа звонков по поводу эвакуации автомобиля, которые поступили за этот месяц.

В столице каждые сутки эвакуируется от 750 до 800 автомобилей. При этом по московским дорогам ежедневно ездит до 3,6 млн транспортных средств. В 2016 г. на штрафстоянки ежедневно увозили 800–850 машин, а в 2015-м число эвакуируемых транспортных средств доходило до 900.

Источник: autonews.ru

Статьи по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *